表扬＋1，又＋1！高效服务暖人心，公证为民获赞誉
近日，泉城公证处收到一张来自12345市民服务热线的工单。与以往转办各类民生诉求不同，这是一份“表扬感谢”工单。工单显示，市民孙女士专门致电12345市政府服务热线，对泉城公证处的服务提出表扬和感谢。“金杯银杯不如老百姓的口碑”，这份来自12345的表扬工单，是群众用“大拇指”为泉城公证处投出的最宝贵一票。
原来孙女士平时国外居住，此次短暂回国处理事务，因担心时间紧、事项多，便在回国前通过微信与公证员刘伯燕取得联系。刘伯燕结合孙女士的实际情况，主动靠前服务，逐一告知所需材料，逐项解释每份材料的用途及开具方式，系统梳理流程、核对材料、答疑解惑，并提醒相关注意事项。最终，孙女士回国后，公证员刘伯燕及助理孔淑慧第一时间接待，在材料齐备、沟通顺畅的情况下高效办结，有效避免了因材料不全或填写错误而导致的反复奔波。
公证员刘伯燕联系方式 13808920021
表扬2
外地赶来材料杂，她用专业“化繁为简”
一位来自外地的市民专门发视频号对公证员张旭及其助理郑芳高效、细致、热情的服务表达由衷的感谢。一件看似复杂繁琐的房产继承公证，在张旭和郑芳的专业办理下，变得清晰顺畅，让当事人省时、省力又省心。
据当事人描述，当天一大早，她便与众多兄弟姐妹一同赶到了泉城公证处。因为是从外地专程来济，且家庭成员较多，涉及房产继承的材料、证明较多，各项继承条件交错复杂。面对繁杂的证明材料和复杂的继承关系，公证员张旭没有丝毫推诿和懈怠，在和同事的默契配合下，原本看似繁琐沉重的继承手续，在一项项细致的核对与耐心的讲解中变得清晰顺畅。最终，这件复杂的房产继承公证在轻松愉快的氛围中完美办结。
当事人的赞誉是对我们工作最大的肯定。正如这位市民所言，正因为有像张旭这样办事效率高、服务态度好的公证员，泉城公证处才能赢得群众的信赖与口碑。
公证员张旭联系方式 17553102316
一封感谢信，纸短情长；一份承办单，责任在肩。
如果您也有关于继承、委托、出国、证据保全等方面的公证需求，欢迎前往泉城公证处各业务大厅，或通过“泉城公证处”微信公众号、公证员微信号在线预约办理。我们将一如既往，让每一位当事人办得明白、办得舒心！
服务没有终点，满意只有起点。
泉城公证处，在您身边，为您解忧。
